Accès majeur
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Le nouveau bottin des entreprises.
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Les fiches Google Entreprise constituent la voie d’accès par laquelle nos clients nous trouvent dans une forte proportion des cas. Il est important de les tenir à jour (heures d’ouverture, services offerts, photos récentes, etc.) et d’y diriger nos clients pour qu’ils notent leur appréciation.
Les fiches Google Entreprise constituent la voie d’accès par laquelle nos clients nous trouvent dans une forte proportion des cas. Il est important de les tenir à jour (heures d’ouverture, services offerts, photos récentes, etc.) et d’y diriger nos clients pour qu’ils notent leur appréciation.
Nouvelle technique pour collecte des avis
Envoi des liens vers les pages Satisfaction de la clientèle une fois par semaine, les lundis matins, à tous les clients ayant visité une de nos cliniques la semaine précédente via l’outil Cyberimpact qui nous sert à envoyer l’infolettre.
Méga succès pour notre nouveau système de collecte d’avis : plus de 150 nouveaux avis laissés en 3 jours par les clients des 2 dernières semaines. Environ 20 commentaires négatifs captés par nos formulaires sans affecter nos moyennes. Taux d’ouverture de 71%.
Nous avons ramené Chirurgie Privée Laval à une moyenne de 4,6 (était à 4,4). La seule note sous les 4,6 est la clinique d’apnée du sommeil, des mauvaises notes dues au mécontentement en lien avec les appareils Phillips indisponibles et des notes supprimées par Google ont fait chuter la moyenne à 4,2.
Progression des avis par clinique
Mise à jour le 22 octobre 2024 – 226 nouveaux avis (en 4 semaines)
Montcalm
1731 avis | 4,7
0
2 dernières semaines
Cap-Rouge
711 avis | 4,7
0
2 dernières semaines
Lévis
369 avis | 4,8
0
2 dernières semaines
Chirurgie Québec
301 avis | 4,8
0
Dernière semaine
Boucherville
1101 avis | 4,8
0
2 dernières semaines
Villeray
210 avis | 4,8
0
2 dernières semaines
Laval
1313 avis | 4,8
0
2 dernières semaines
Saint-Sauveur
425 avis | 4,9
0
2 dernières semaines
Gatineau
792 avis | 4,7
0
2 dernières semaines
Chirurgie Laval
374 avis | 4,7
0
2 dernières semaines
St-Jean-sur-Richelieu
128 avis | 4,8
0
2 dernières semaines
Duberger
253 avis | 4,8
0
2 dernières semaines
Allergie Qc
69 avis | 4,7
0
2 dernières semaines
Apnée du sommeil Qc
65 avis | 4,7
0
2 dernières semaines
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